广州市的出租车行业在上世纪70年代末得改革开放的风气之先，在中国内地首创出租车“扬手即停、计程收费、电话约车、24小时服务”的全新服务模式，该模式后逐渐在全国推开，广州的出租车发展多年来一直走在全国的前列，但近年来由于城市公共交通的发展、网约车的出现等多种因素影响，出租车挑客、拒载、议价等不良现象时有发生，广州出租车服务水平有所下降。
前段日子，广州法制办网站先后挂出两份文件,即《广州市客运出租汽车车辆技术管理规定》和《广州市道路运输和城市客运行业服务投诉处理办法》。按要求,广州市出租车配置不少于1套录音设备和3路录像设备,出租车违规行为计入司机“信誉档案”,出租车拒载等违规现象,乘客还可通过瀹濆疂鐧界櫆椋庤兘娌诲ソ鍚?鐧界櫆椋庣敤浠€涔堜腑鑽不鐤?
