保险已越来越多地走进普通百姓生活,那么保险消费者的消费体验如何?中国保监会保险消费者权益保护局与中国保险保障基金有限责任公司近日发布2015年中国保险消费者信心指数

这份调查显示,2015年中国保险消费者信心指数为69.2,比中性值50高出38.4%,显示保险消费者信心较强,呼应了行业稳中有进、稳中向好的发展局面

根据调查,消费者对保险产品的多样性和服务的专业性比较满意,对保险销售和理赔诚信较认可但调查也显示市场上保险产品的吸引力不足、业务人员推荐保险产品的适当性仍需改善,行业仍需以消费者为导向改进产品开发和销售

“消费者需求日益多样化、个性化,目前保险产品供给虽然充足,但部分存在侧重理财而风险保障特点不突出的问题对于消费者迫切需要安防监控行业分析的一些风险保障型产品,如养老、健康、医疗等,仍有较大的产品创新空间和市场需求潜力,保险业更好地服务民生保障还大有可为”调查称

根据调查,消费者对保险产品的多样性和服务的专业性比较满意,对保险销售和理赔诚信较认可但调查也显示市场上保险产品的吸引力不足、业务人员推荐保险产品的适当性仍需改善,行业仍需以消费者为导向改进产品开发和销售
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