价格风险预警监控服务妈妈再也不担心

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总有一些人做事是马马虎虎的,在细节上会出现纰漏,比如入驻京东购物平台的小部分商家,或多或少会在商品价格标注上出现问题,这不仅影响顾客的购物体验,也让商家与京东面临损失。

标错价格?!

面对这个问题,京东官方也体谅商家,在年1月份设置“价格风险预警监控服务”可以有效避免马虎商家标错价格而带来损失。

那么“价格风险预警监控服务”有什么好处呢?咱们举个简单例子。

商家有时候的确会通过1元秒杀来蹭个流量,赚个好评,但更多时候,新商家手一滑,把价格标错了。

比如某位新手商家就干过这样的事情,一件新款又重工的男装大衣原价元。标注价格的时候一不小心多了个小数点变成12.99元,小伙伴们一看,哎!有大便宜可赚,于是一传十十传百,分分钟下了好几单。

而新手商家呢!发不了货呀,愁都愁哭了,天天在家抱着大腿嗷嗷叫~~

这时候,京东后台设置的“价格风险预警监控服务”功能价值就体现出来了。

如果时间倒流,新手商家在后台设置“价格风险预警监控服务”,但她同样马虎的把元的男装大衣标注成12.99元。

小伙伴们看到有便宜赚,还是一传十十传百,分分钟下了好几单。这次新手商家迅速发现了问题,并及时把价格改过来,对已经下单的小伙伴们也都一一联系,确定好了售后,避免出现更大的损失。

这就是“价格风险预警监控服务”带来的好处,可以及时提醒商家,避免出现不必要的损失。

Q1

"价格风险预警服务"的好处从那几个方面体现呢?

1

商家开不开服务,它都在后台默默运转,发现可能标错价格,都会发个信息告诉你。要是开服务,它就直接给下架跟锁单,把标错价格带来的影响尽可能降低。要是没开服务,商家就得长点心了,收到信息后赶紧处理。

2

收到短信半个小时没回复,订单还能解锁吗?可以,只要登录后台手动解锁,就不用在麻烦客服小姐姐了。

3

这服务有时太敏感,很烦人,怎么办?没关系,找到“我的店铺”→“商家服务中心”→“价格风险预警监控服务”,就可以取消服务,但是在取消前要三思哟!

Q2

注意!商家收到服务预警信息后,需尽快核实价格是否异常,可分为以下3种情况.

1

如果价格正常,在收到手机短信通知30分钟内,按照短信提示进行回复,商品将恢复上架,订单自动解锁。

2

超过30分钟未回复短信,需人工上架商品,商品上架后订单自动解锁。

3

如确实存在标错,请参考“标错类事件处理规则”妥善处理,并在“商家后台”—“权益服务”—“维权管理”内对标错订单上报,客服将在24小时内通过系统回复。

另外,此项服务默认未开通,商家可在“我的店铺”—“商家服务中心”—“价格风险预警监控服务”开通服务。同时,为保障商家权益,降低标错事件发生及影响,未开启服务的商家将在年1月16日零点统一开通此项服务。

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