随着互联网的快速发展，网络媒体、app社交作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。年，以新型冠状病毒疫情为开端，民众们的言论活跃已达到前所未有的程度。各式各样的人都在通过网络来表达观点、传播思想，与疫情相关的任意一条不知真假、无法预估影响的言论都可能被发酵，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。我们可以看到，在疫情发展的过程中，正向言论得到传播，公众诉求的信息能受到妥善处理，恐慌谣言皆被扼杀在摇篮，这些结果的导向，都是应急舆情监控和管理应对的成果。

对于舆情监测，我们并不陌生。但基于普通人的理解，可能仅限于我们所常见的官方媒体公开论证、不良言论删除等，其实舆情监测还能帮助政企在倾听目标受众、分析行业趋势的同时，管理品牌声誉，预警传播危机，正面宣传引导。当前突发的公共卫生事件情境下，为了更好地应对疫情，政府部门需要在信息发布的时间、内容、规模与影响力等方面发力，力争成为反应敏锐、持续