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石油石化行业是一个高科技密集型行业，投资巨大、人员众多，各产业价值链的关联度较高，大型石油石化企业实现了上中下游产业的一体化协同发展。随着工业4.0时代的来临，信息化和工业化融合，物联网、云计算等新技术的普及推广，在驶入智能化赛道后，石油石化行业也在经济高速发展的大背景下，面临着经济全球化与社会信息化的双重挑战。

在能源企业信息化进程中，随着石油石化行业信息化投资的不断增加，其IT基础设施规模和应用复杂度也不断增高，因分支站点众多且分布范围广泛，也对运维人员提出了高效管控多个数据中心及保障数据链路畅通等新技术要求。加上数据中心是7*24小时不间断运行，企业还面临着实现IT运维管理人员快速响应和处置、人机分离的高效运营管理以及智能化节能与可控等多重挑战。

第1章石油石化企业网络运维痛点

伴随着“互联网+”的提出以及“两化融合”不断深入推进，石油化工企业信息化建设取得了一系列重大成果和重要进展，对企业提质增效、转型升级起到了重要支撑作用，但同时，因其网络覆盖面大、数据中心众多、终端众多，整体网络架构复杂性不断增高，在网络运维中面临种种难题。

具体表现为如下：

网络中存在大量的IT基础架构设施、云、虚拟化等，各种设备类型和设备厂家众多，难以统一管理;

业务系统众多，网络使用情况缺乏有效监控，应用可用性要求高;

网络结构复杂，链路多，运维人力不足，网络维护、业务保障工作量大;

监控系统与告警平台缺乏联动，设备监察依赖人工巡检，告警发生仅靠被动发现，常常出现“救火式”被动运维场景;

难以把控网络总体运行状况，各个地市、油库、加油站设备状态难把握;

各地区，时段网络负载状况难以实时获取，故障节点难、问题根源，排障困难;

缺乏可视化智能报表，其数据总览、运维指标不能直观呈现，缺乏提供管理决策依据的工具。

第2章智和信通石油石化行业IT运维方案

石油化工行业信息化架构通常包括网络基础设施架构、业务架构以及应用架构三部分，一般而言网络基础设施架构，油田企业多采取集中分散式网络，炼化企业多采取园区式网络，销售企业多采取分布式网络。同时，运营逐步向总部集中，总部数据中心肩负不间断运营的重担，实现快速实时响应，第一时间完成故障排查、远程恢复与重启更新等自愈，成为运维人员最为