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联合利华是全球最大的日用消费品公司之一。D-Lab是联合利华中国内部孵化的第一个人工智能研发团队,旨在将AI融入到现有的创意营销、市场研究、精准投放中。
价值成果
联合利华AI实验室D-Lab利用百度大脑文字识别中的营业执照识别功能,快速智能提取商家上传的营业执照信息,从而实现商家资质自动化审核。原本需要1-2个工作日的人工审核流程,在审核平台优化项目上线后缩短至20秒,且支持7*24小时实时在线审核;节省了50%以上的商家资质审核人力成本,有效避免审核内容积压,优质商家合作延时等问题,提高了客户体验的同时提升了服务标准和运营效率。同时,D-Lab在对联合利华品牌产品进行相关社交文本挖掘过程中,应用百度大脑的自然语言处理相关技术,对文本进行情感倾向分析、评论观点抽取等处理,对产品进行舆情分析,帮助分析师更好地了解消费者的声音。
案例故事
核心诉求
1、联合利华作为全球最大的日用消费品公司之一,已与多达20万家线下供应商开展合作,对于新增商家的资质审核更是必不可少。而传统的审核流程需要商家在系统中手动输入营业执照的相关信息,由于信息数量庞大会出现公司名称、注册号码等信息输入有误的情况,后台人工审核不仅有可能出现纰漏同时成本较高。所以急需一种高效且高准确率的解决方案将这一繁琐的手动录入环节自动化。
2、此外,联合利华旗下品牌众多,如何更高效地挖掘用户在社交网络中的声音、快速把握用户的情感倾向变化,也是业务亟待解决的问题。
解决方案
对于商家的营业执照资质审核的难题,联合利华内部的AI实验室(D-Lab)在利用百度大脑文字识别中的营业执照识别功能后,将此技术应用在商家审核平台之上,用户只需要在