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录像机只要连接Internet，就会和外网的TP-LINK云服务器keepalive，也就是一直打招呼，保证您任何时候都能监控。那么，出现设备不在线，根本原因是录像机和外网云服务器之间通信不了，也就是网络出现问题。

　　录像机前端路由器的IP网段变化

　　经过我们统计，62%的设备离线客户反馈原因是网段变化，需要重点排查。

　　为了监控稳定，很多用户把录像机的IP地址设置为静态IP。但实际环境中可能会更换路由器、路由器恢复出厂设置、修改IP地址等操作，导致路由器的网段变化。

　　举个例子

　　路由器原来是..10.1网段，录像机IP是..10.，远程监控正常。但由于复位了路由器，网段被修改为..2.1，这时候录像机就不能正常上网，导致设备离线。

　　解决办法就是录像机设置动态IP，确定路由器的网段，重新设置正确的网段。

　　注意：修改录像机网段后，需要删除摄像头重新添加。

　　路由器宽带断网

　　录像机所在的局域网断网，此时局域网其他设备(如电脑、Pad等)也无法上网。网络恢复后，录像机会自动上线。

　　解决办法就是检查宽带和路由器设置，确保局域网设备可以上网。

　　录像机和路由器之间线路断开

　　个别用户的录像机到交换机或交换机到路由器之间的网线出现故障，导致线路断开。常见的有线路断开，网线质量较差、水晶头比较差。

　　解决办法就是检查网线端口指示灯是否正常，可更换网线尝试。

　　路由器设置了黑名单，录像机被禁

　　很多路由器现在有一键禁止上网的黑名单功能，管理员一不小心就把录像机给禁了，导致无法上网。

　　解决办法就是查看路由器被禁设备中是否有录像机，如果有，解禁录像机即可。

　　当然，可能还有其他因素，不用担心，出现问题先按照以上方法自行排查。

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