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院前医疗急救指挥信息系统的建设最终要达到什么目标系统，是指挥信息系统建设的指导思想和方针，按照这个指导思想能够指引信息化设计和信息安装工程，形成逻辑结构框架，最终建设为所需要的现代化指挥信息系统。一、系统总体结构根据业务要求，从目前先进的成熟的技术特点出发，构成系统的组成部分其逻辑结构与系统结构图如下：图3.1院前医疗急救指挥信息系统统逻辑结构与系统结构图二、计划升级系统组成图3.2院前医疗急救指挥信息系统计划升级功能子系统组成图计划升级子系统功能预计分三个阶段实施：第一阶段：1、位置信息获取软件（即三字段信息）：主要通过网通、电信、移动、联通等通讯部分提供固话及移动电话的三字段信息即：装机地址（位置信息）、电话号码、联系人姓名以解决呼救人位置、公用电话骚扰等问题。2、领导应急指挥子系统：突发事件发生时，为领导提供参谋决策的指挥平台。3、特殊服务子系统：为聋哑人及残障人士提供医疗救治平台，主要以短信形式提供帮助。4、生命体征传输系统软件接口：在车载急救设备接口开发的前提下，将车上患者的生命体征及相关数据传输至指挥中心。5、磁盘阵列存储子系统：将目前的音视频资料进行存档，为日后的查询统计及医疗纠纷提供最少一年以上的相关资料。第二阶段：1、网络地图信息子系统：为调度员提供处置呼救的现场感受，同时，通过矢量化的城市地理信息，为就近调派救护车、监控车辆状况提供基础工作平台。网络地图包括21个大中城市地理信息及特有城市实时路况。2、医院预先告知子系统：接收处理中心发来的急救信息，包括病人呼救信息，救护车行驶信息（含电子地图）等等，控制信息的显示。3、分站视频监控子系统：将分站值班室及停车场视频信息实时回传至指挥中心。第三阶段：1、电子病历信息管理系统：完善分站及出车病历的管理功能，形成电子病历自助查询系统，方便指挥中心管理。2、分站电子病历信息管理系统：电子病历符合国家标准，在每一次急救任务正常结束后，随车医生都要将此次出车的急救过程进行整理，利用自己的工号登录系统，填写电子病历。3、急救医疗信息办公系统软件：使用目前最先进的平台；内置数字签名接口；Ajax无刷新技术；急救管理系统与急救调度系统无缝融合；实用的OA功能与强大的核心业务管理功能融合；工作流、库存、病历、收费深度融合；系统采用分级管理模式；对系统各个模块进行定义，并设置对哪些角色和用户开放，从而实现模块的访问控制，确保信息安全。没有权限的用户将无法看到对应模块中的信息。丰富的沟通方式；一键式附件上传；具备完备的进销存管理系统；网上审核系统网签功能；医疗管理：以急救业务为基础的急救病历及收费是急救中心的核心业务，加强对电子病历及收费的管理力度和管理深度，可以全面促进提高急救中心的管理和业务水平，降低成本消耗，提高效益；病历管理、收费管理。基础信息管理、知识管理、统计等核心功能。4、应急会商子系统：为处理突发事件提供会商平台，通过完备的音视频设备及突发事件指挥系统给领导提供实时准确的音视频及急救相关信息，为领导决策、指挥提供依据。三、目标系统运作流程（一）呼救接入。以电话呼救为主，可接收多种形式的紧急医疗呼救（手机、自动呼救、短信报警等）以及其他形式的呼救等。市区的呼救由急救中心直接受理，市区以外地区的呼救被人工转移到属地的急救分中心以三方通话方式受理在通信公司提供接口的前提下，显示呼救源主叫号码及相关三字段/五字段信息；自动定位呼救源：在电子地图上自动确定呼救源所在区域或详细地点；恶意电话的定义及自动转移：首次恶意电话的定义及再次打入时自动转移至教育台；自动呼救用户信息显示：显示患者详细信息，包括健康资料档案；记录未接电话信息。（二）呼救受理。生成有效受理表格，系统能自动记录本次服务的急救用户信息、应答时间、表格编号、调度员工号、本次录音号等信息，同时调度员可以通过与呼救人的通话将本次呼救的呼救人姓名、病员姓名、急救卡号、病员地址、急救类别等车地址等相关内容修改录入。用户十分急切或病情危重时，在受理的过程中就可立即派车。（孟洪德创家）