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多渠道收集需求,需求发起更加方便

以大数据为支撑,培训辅导更加精准该系统充分挖掘大集中系统、12366服务热线等已有数据信息,经过科学筛选分析,挖掘不遵从行为模型,综合考虑企业性质、行业分布、税种税目分布、违章办税人员等因素,将大集中系统中历年违法违章事项区分为2个大类18个小类并根据该行为发生的性质、频率等因素,挖掘纳税人的隐性需求,并将风险提醒前置到税收培训中,从而对潜在性、易发性风险进行消除

据悉,自2014年5月纳税人培训辅导信息系统运行以来,东台地税共收集纳税人主动发起的培训需求1786个;加工分析各平台数据20多万条数据信息,挖掘隐性需求4600多个,培训28场次,培训3800人次,纳税人从地税部门的科技创新中得到了实实在在的好处,纳视频监控行业排名税人的需求在第一时间得到响应,东台地税用心诠释了“一切为了纳税人”的工作导向和宗旨(东台地税局 周春锁)

该系统的主要亮点集中在:

“我10天前在网上申请,想不到税务局这么快通知我来培训,都是我急需的一些税收知识,讲到我们心里去了,地税局反应真是快啊!”江苏泓建集团王虹会计对记者说该系统有效解决了税务机关与纳税人之间的信息不对称问题,以满足纳税人合理需求为导向,按照“缺什么、补什么,要什么,讲什么”的原则多渠道收集培训需求,纳税人可根据自身喜好自由选择通过地税门户网站、12366服务热线、纳税人学堂、纳税人之家、地税开放日、办税服务厅、各类新办与专题培训会议等渠道报送培训需求,需求报送渠道的多样性,让纳税人培训需求提视频监控发展前景出更加方便

记者从东台地税局了解到,该局结合全省地税系统深入开展的“便民办税春风行动”,大胆创新,将大数据统筹、分析、共享等特性运用到纳税服务工作实际,自主创新纳税人培训辅导管理信息系统,突破时间、空间、区域限制,多渠道收集纳税人的需求,实施无盲点全程控制,大幅提升培训辅导质效,有效解决了税务机关与纳税人之间的培训辅导信息不对称问题,纳税人合理需求得不到及时满足,培训辅导大而全,重复培训,过度服务等长期制约培训辅导效果等一系列难题

以过程控制为核心,培训辅导更加明白从培训需求、遵从分析、待培训清册、签到培训、结果评价、档案管理等系统实行培训辅导的全过程痕迹管理系统提供多种查询,包括纳税人培训需求统安防监控发展方向计、培训统计、遵从行为统计、办税人员代理企业统计、办税人员能力评价结果、办税人员培训证书管理、培训师资管理等通过各类查询,纳税人何时参加何种培训,还有哪些培训需求没有满足税务机关举办多少场、什么内容的培训,培训了多少人,效果怎样在系统中均留下痕迹系统用数据说话,让培训辅导工作明明白白

——东台地税首创培训辅导管理信息系统

以分级分类为抓手,培训辅导更加高效对办税人员采取一人一码一证一档的实名制管理从专业素养、制度性遵从情况、法律性遵从情况三个方面进行分析评价确定办税人员的办税能力等级并将评价结果向企业反馈,促进办税人员自我遵从管理将纳税人需求分为行业、税种、综合、操作、遵从等五大类26个小类,实现标准监控行业品牌化采集、模块化培训根据培训需求结合纳税人遵从记录,设置优先和正常培训等次,对既有培训需求又有不遵从记录,或最近连续多次发生同一不遵从行为列入优先培训