慧聪安防网讯3月18日,自治区工商局“互联网+市场监管”指挥中心平台正式启用

市场天眼监控中心主要包括五大系统:交易监控系统,惠民服务系统,执法监督系统,信息联合发布系统,枢纽管理系统以前,工商工作人员监管市场是依靠眼看、手摸、鼻闻“经验式监管”,依靠“人盯人”、普遍撒网“运动式执法”,依靠人工记录、归档、查询等“手工式办案”现在,通过市场天眼监控中心,可实现市场交易秩序全程远程监控、交易过程全跟踪、案件线索网上收集、违法证据远程提取等工商部门在执法、检查等过程会被摄录并上传保存另外,该系统还可以有效整合工商、食药、质监、农业、物价等群众最关心的各部门监管信息、检测结果、价格采集等信息资源,实现部门间安防监控行业前景信息互通共享、监管有机互动,方便群众消费参考

当天,南宁市大嘉汇建材城、广西海湾农资市场与市工商局专业市场分局指挥中心、南宁市工商局指挥中心,以及自治区工商局指挥中心进行了三级联网演示目前,市工商局指挥中心已与青秀区、西乡塘区、高新区的农贸市场视频监管指挥中心实现互联互通

据介绍,从2014年起,自治区工商局与实施商事制度改革同步,开始筹备建设广西工商局“互联网+市场监管”指挥中心经过近两年的建设,“互联网+市场监管”指挥中心平台于昨日正式启用,包括有12315指挥中心、市场天眼监控中心等平台嫁接了12315指挥中心和市场监管“天眼”工程指挥中心消费者在平台上进行消费申诉时,工商部门能够实现维权过程可视化、三方调解远程化另外安防监控市场,通过各市场安装的摄像头,工商部门能对市场交易秩序实施远程监控

责任编辑:石慧

12315指挥中心新系统功能主要包括:实现了数据大集中,多渠道受理消费者诉求,实现了统一调度指挥、多级联动,强化了信息统计汇总功能,实现了全程跟踪考核,实现了信息互联共享消费者或拨打12315电话或互联网、微信进行消费投诉,投诉将进入中心平台系统,由系统自动分流到各市12315中心坐席各市12315中心受理处理后,信息自动反馈到自治区工商局数据中心

对消费者的投诉,12315指挥中心可全程跟踪督办此外,在一段时间内,12315中心新系统可实时进行统计,自动模拟图形实现数据的分析,实现投诉热点商品、投诉主体名单等排名