保安人员巡逻检查、录像监控和值守防盗工作规范
一、巡逻检查工作规范
1.巡逻巡检的内容
（1）有无闲杂可疑人员；
（2）有无异常气味（煤气、烟、烧焦等）；
（3）有无异响（呻吟、惊呼、求救）；
（4）消防设施设备是否损坏，防火门是否完好，消防通道是否畅通；
（5）楼层照明灯、应急灯是否完好；
（6）电线有无脱落和漏电；
（7）管理区内的标识、标牌有无脱落；
（8）车辆是否有序停放和是否处于被监控的状态；
（9）管理区的供水设施有无跑、冒、滴、漏现象；
（10）管理区的下水通道是否堵塞，化粪池有无溢满；
（11）有无违规装修和装修垃圾乱倾倒现象；
（12）管理区外围有无异常情况；
（13）有无其他问题、状况。
2.游动哨值勤守护规范
（1）游动哨值勤时，应眼、耳、鼻并用，采取时走时停、时快时慢或突然改变方向的灵活方式；
（2）路线可采取往返式、循环式、交叉式或几种方式交叉使用，防止不法分子摸清规律，景象突然袭击；
（3）游动哨白天仪态要庄重大方，威武雄壮有震慑力。夜间要保持肃静、眼明、耳灵、脚轻、仔细判明各种情况；
（4）夜间巡逻应沿墙边或树木阴影行进。行至墙拐角处，要放慢脚步，稍作停顿，利用墙角暗处观察前方动静，无可疑情况时，再拐弯通过。
3.巡逻巡查发现问题的处理
（1）对可疑人员，可以进行询问、登记或劝离管理区；
（2）对管理区出现的异味，要及时查明来源和判断是否需要处理。若需处理，则应马上报告公司或通知主管；
（3）对各种设施设备的损坏，应做好记录，报告公司及时处理；
（4）对通道及公共场地堆放的杂物，应先查清属于何人并及时通知业户进行搬移。
（5）业户装修时，应核查入户装修的人员，注意电梯的使用和消防梯的完好；
（6）对业户的违规装修行为进行劝阻、记录并报告公司处理；
（7）密切注意管理区外围和周界的异常情况，若危急管理区时，应及时向主管或公司报告；
（8）对管理区出现的其他违规行为，进行劝阻和纠正，但要注意礼貌、语言、语气和方法；
二、录像监控工作规范
1.监控机房的管理
（1）机房内应列出摄像头分布的数量和部位；
（2）每台录像机应配备16盒录像带，并且所有录像带必须保存两周；
（3）监控中心应24小时值班，不得脱岗；
（4）外来人员进入监控中心应经管理处同意；
（5）显示屏出现异常，应立即查明原因，尽快恢复；
（6）每晚19时实施周界报警的启动，于第二天早上7时结束；
（7）出现报警应立即派人到现场查明原因和进行处理，然后重新复位和布防；
（8）业户安全保护对讲系统，电话三响之内必须应答，问清要求，安排处理；
（9）保持监控室内的清洁；
（10）负责对讲机、应急电筒的保管、充电和借用。
2.监控设备与录像带管理
（1）.监控设备应每天进行一次检查，发现问题，即予以报修，并做好记录；
（2）未经管理处经理同意，任何人不得查看录像内容；
（3）录像带应注意防潮，避免发霉；
（4）新录像带启用时，应在标记栏上注明使用日期。每次录像后，注明录像时间，连续使用24个月应更换新带；
（5）每天对显示屏，录像机进行一次清洁。
3.可疑人员的监视
（1）发现行为鬼祟、穿着反常、精神慌张、携带可疑物品的人员，要特别注意观察其动向。可视情况，采取守侯、跟踪方法，将其控制在视线范围内；。
（2）对疑点较大的人员，可通知当值保安进行询问、盘查、弄清情况；
4.监控发现异常情况的处理
（1）发现异常情况，应立即报告并启动操作应急预案；
（2）坚守岗位，连续监视并向管理处提供事态发展状况；
（3）调集或组织力量，控制处理异常状况；
（4）写出情况报告，报管理处备案。
三、值守防盗工作规范
1.根据守护工作的范围、规模、特点设置不同的守护防盗哨位；
2.对规模较小、防范设施比较完备和易于控制的目标，可在其出入口、重要地段设置固定哨，用以控制人员、车辆出入；
3.对某些薄弱环节和易于出问题的部位、区域，可派出一定数量的人员采取游动巡逻的方式来进行监视看护；
4.对防守区域较大、分布面过宽、地形复杂、观察障碍多、视线能见度低和难以全面控制的守护目标，应选择制高点，设置嘹望哨。
5.守护时，要保持高度警惕，充分发挥眼、耳、鼻的作用。观察时，可采取由左至右、由右至左、由近到远、由远到近的方式反复观察，不能有死角；
6.对地形、地物复杂的区域和重点看护对象和看护目标要特别注意仔细观察；
7.在夜间或遇有浓雾、大风、暴雨天气，要眼、耳、鼻并用；辨别各种声响、光亮、气味和物体形态，以便准确判断；
8.值勤时，认真作好当班记录并严格执行请示报告制度。
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