e辉随笔N篇《关于OA系统》

我在制造型企业内任职时，对签核系统（一般归类成OA）做过一次总结。当时我认为企业设计自己的工作流程时，应该围绕四个点：设定核决权限，遵循业务流程，最低监控原则，流程适度弹性。但是听到宁向东课程中对“合规”和“变革”的讲解，再结合作为供应商给企业部署OA的经历，我又有了一些更新的想法。回顾一下OA是做什么的OA系统，是个一开始就有“愿景”特色的系统——实现办公的自动化辅助。它不只在概念上，现实中也成了一个，包山包海的大系统，恨不得解决ERP之外所有运营管理问题。签核的核心没变过，但是系统要依着企业实际运营才有活力的。BPM（BusinessProcessManagement），业务流程管理系统应运而生。BPM诞生于《公司再造》的管理浪潮中，围绕业务流程，通过分析、建模和监控，来持续优化改进流程，试图去解决业务增长的难题，帮助公司实现财务目标。根据各个品牌产品的宣传和介绍，可以很清晰的看到，围绕签核流程的不论OA系统还是BPM系统，都在解决这两个问题：1，提升效率，改变分析再改变业务流程，这是为了更好的活。2，控制风险，固化监控再固化业务流程。这是为了不忽然死。企业组织生产资料生产产品或者服务以产生利润，企业追求利润的最大化。一方面，在企业经营的各个阶段，不时面临长期利益和短期利益之间的取舍。另一方面，在企业的早期阶段甚至有些企业的后期阶段，员工利益和企业利益都不太能统一起来。所以在企业经营的实际状况中，不论是提升效率的变革还是控制风险的合规，都会碰到内部用户的不理解不支持产生的阻力，这种阻力出现在各种管理行为中，特别是对待企业资源的使用上，总是会有效益和风险的冲突。签核系统解决资源如何分配单纯的说签核，经营活动中，员工通过它获得调用企业资源的凭证。企业通过它完成一次对员工使用企业资源的授权。围绕着提升效率和控制风险这两个基本点，签核系统就要在精简流程和合规控制之间找到平衡。企业的不同阶段，对应效率和合规这两个问题的态度不一样。初创阶段，这两个问题都还不是问题，企业更关心获得订单。在还没有找到可以持续增长点之前——可重复利润，业务流程要不断调整和适应，做流程固化比较难也不实用，这时期签核系统主要目标是数字化，流程基本都签到老板，有没有分析不重要，能后续查阅就可以。发展阶段，两个问题中只有效率出现在企业视野里，可能已经找到了可重复利润点，业务增长团队要增加，交付能力要补强，效率是大家