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前言

前段时间，公司上线了“大屏”项目，用于对接展示一些业务平台的数据。但是在上线后使用过程中，产品或业务经常反馈前台页面没有数据。出现这种情况后，开发人员会去排查问题，解决后再通知产品或业务人员解决修复情况。虽然研发每次都能在较短的时间内响应并解决问题，但运行一段时间后又会反复出现，也给用户造成了极其不好的使用体验。而本文则是基于“测试右移”思想，开展的一次后台服务监控告警的实践记录总结，整个实践过程可以分为：

收到问题反馈；

沟通定位问题；

讨论并选定解决方案；

解决方案实现；

验证解决方案；

优化解决方案；

实施解决方案；

什么是“测试右移”

在正式开始之前，先简单介绍一下“测试右移”：

我们都知道，软件测试活动应当贯穿整个软件生命周期，包括需求讨论分析阶段、研发设计编码阶段、测试阶段、上线后的监控运行阶段。“测试右移”是在产品上线后，为了验证在真实的用户数据环境下，功能、性能以及产品体验，是否符合预期而开展的一系列监控、分析、测试活动，以达到持续监控软件线上质量的目的。一旦线上发生任何问题，则可以提前反应，主动分析，尽快处理，给用户以良好的使用体验。

一、收到问题反馈

从项目上线不久，即收到产品多次在项目群中反馈的以上问题。开发经过定位后，给出的说法是“后台链接断掉了”。在其重启后台服务后，该项目确实平稳运行了一段时间，但一段时间后，又会再次发生链接断掉、前台无数据展示的情况。此问题给用户造成了很不好的使用体验。

二、沟通定位问题

1.服务架构

经过和研发的几次沟通交流，我画了份草图，尝试理解和说明问题的产生原因。先简单介绍一下大屏项目的后台服务架构，后台服务假设为B服务。B服务监听的是本地端口，通过TCP与网关进行连接，网关通过websocket将B服务传来的后台数据推送给前端进行展示，用户可以通过端口进行页面访问。网关与前端之间的websocket连接相对较为稳定，导致出问题的是B服务与网关之间的TCP连接经常断掉，从而导致网关拿不到数据，前端无法展示数据。

三、讨论并选定解决方案

1.讨论分析解决方案

既然了解了问题所在，那么就可以针对性地设计解决方案。经过与研发的交流讨论，共总结了以下方案：

①监控后台服务端口

通过shell脚本+定时任务，每几分钟轮询一次，判断端口是否处于连接状态，来确定后台服务与网关之间的TCP链接是否正常，若是断链，则向企业