借鉴全球SOHO应用，打造中国特色远程座席

——疫情下呼叫中心居家办公预案线上研讨会

尊敬的行业同仁：

年，突如其来的新冠疫情，给全球政治、经济、科技、生活等带来极大冲击，在疫情下人们的工作、生活、行为方式都发生了新的转变，也推动了互联网、呼叫中心等“非见面接触方式”产业出现了新的契机和发展模式，其中SOHO是最常见、最主要、最有效的新的组织模式之一。近期国外疫情仍然居高不下，持续面临疫情的巨大考验；当下中国疫情也出现了局部地区的聚集性感染的情况，抗疫防疫将继续常态化存在；做好春节前SOHO应急预案，勇做抗疫逆行者，成为绝大多数呼叫中心的必备选项和重要能力。

幸运的是，在年疫情期间，有部分呼叫中心已经对SOHO模式进行了先行探索和实践，为行业积累了宝贵的实践经验，比如：

如何进行SOHO模式下的布局和运营管理？

如何确保SOHO员工在家里也像在职场一样处于协同受控的状态？

如何配备IT、网络以及终端等设备，实现高效的SOHO模式？

如何搭建好SOHO座席信息安全的防护墙？

为帮助大家更好的应对疫情，制定春节前的应急预案，深圳市呼叫中心行业协会专题组织一场SOHO主题的公益高端研讨会；会议既安排有AVAYA、聚思鸿、Aspect等国际化行业标杆公司带来的全球热点案例，也邀请了平安金服、鸿联九五和杭州远传公司带来的中国运营实践，还有中国电信5G远端坐席的行业解决方案；既有在疫情下运营过SOHO模式的甲方实践，也有为SOHO提供支持的乙方平台；各位行业大咖和专家将围绕上述内容进行精减浓缩的干货分享；期望能给大家带来更多启发，为春节前各企业制度居家坐席的应急预案提供有价值的思路和参考。

线上研讨会的时间：年1月28日（星期四）下午14:00—17:30

适合参会人员：企业经营管理者、企业运营负责人、客户中心负责人等。

参会方式：扫码报名—-协会审核——接收短信参会密码—-方可用报名注册手机登陆进入会议平台；

本次研讨会考虑到疫情的原因，全部以线上会议方式进行，请各行业同仁尽量在1月25日前扫码报名，系统容量有限，每家企业限报2人，参会免费，先报先得。

参会报名